L’annuaire mondial des expertes du genre

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Expérience client Compétence 12 expertes

Régine Vanheems

Recherche – France

Université Jean Moulin Lyon 3 Universitaire

Réseaux sociaux Distribution Marketing Consommation Commerce de détail Évolution Omni-canal Accessibilité numérique COVID-19 Expérience client Réinventer son business Crise sanitaire

Marielle Salvador

Recherche – France

Institut Paul Bocuse Enseignante-chercheuse

Tourisme Gastronomie Expérience client

Laura Bokobza

Métier – France

LBk Consulting Présidente

Communication Management Marketing Stratégie Start-up Entrepreneuriat Transition numérique Business angel Mentorat Transformation numérique Expérience client

Neena Rossignon

Métier – France

Immerseev Coach et formatrice certifiée

Leadership Management Intelligence artificielle Gestion de la relation client Leadership féminin Expérience client Intelligence relationnelle

Doriane Baker

Métier – France

BAKER BLOOM SARL CEO

Gestion de la relation client Service client Expérience client

Nawal Gharmili Sefrioui

Société civile – Maroc

Orange Money Maroc Directrice générale

Marketing de l’innovation Systèmes d’information Télécommunications Services mobile Gestion d’entreprise Gestion de projets Inclusion financière Expérience client

Isabelle de Goüyon Matignon

Métier – France

Gemma360 Fondatrice et dirigeante

Entrepreneuriat Stratégie marketing Développement commercial Mentorat Epanouissement et performance professionnelle Transformation numérique Organisation et management Industrie du futur Expérience client Conseil en stratégie

Amelie Clauzel

Recherche – France

Université Paris Saclay Professeure des universités

Marketing Consommation durable Relation de service Interactions sociales Consommation responsable Comportement de consommation Études quantitatives Société de consommation Méthodes qualitatives Nouvelles tendances de consommation Expérience client

Isabelle Frochot

Recherche – France

Université de Bourgogne Enseignant-chercheure

Tourisme Tourisme culinaire Forêts Camping Vacances Montagne Festival Tourisme durable Préservation et valorisation des patrimoines naturels et culturels Marketing du tourisme durable Musiques électroniques Expérience client Oenotourisme

Laurence Body

Métier – France

Alma & Mesa Fondatrice et dirigeante

Design Communautés de pratique Accompagnement du changement Design d’expérience Services écosystémiques Régéneration Design de services Économie de la fonctionnalité Expérience collaborateur Économie à impact Expérience client Accompagnement à l’entrepreneuriat Coopération et pratiques collectives

Philippine Ravillion

Métier – France

Sia Partners Senior Manager Consulting Customer Experience

Gestion de la relation client Expérience client

Iris Siret

Recherche – France

Université Lumière Lyon 2 Enseignante-chercheuse

Marketing relationnel E-commerce Expérience utilisateurs Marketing électronique Expérience client

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